📦 بستهبندی کالا
- بستهبندی ایمن و استاندارد
تمامی سفارشها با استفاده از جعبههای مقاوم و محافظهای ضربهگیر (مانند نایلون حبابدار یا فوم) بستهبندی میشوند تا از آسیبدیدگی احتمالی در طول حملونقل جلوگیری شود. - پلمب بودن محصولات
محصولات اورجینال (اصلی) و شرکتی های 100 میل با سلفون کارخانهای و پلمب اصلی برند ارسال میشوند.
در مورد تسترها، های کپی ها یا برخی ادکلنهای خاص (شرکتی های کمتر از 100 میل) که فاقد سلفون هستند، با همین شرایط بسته بندی و ارسال می گردند. - عدم نمایش نوع کالا روی بسته
برای حفظ حریم شخصی مشتریان، محتوای بسته، روی کارتن یا لیبل پستی درج نمیشود و ارسال بهصورت کاملاً محرمانه انجام میگیرد. (حتی المقدور و در صورت عدم الزام پست یا تیپاکس) - بستهبندی هدیه (در صورت درخواست)
امکان ارائه بستهبندی کادویی یا اضافه نمودن کارت تبریک برای مناسبتها (با هزینه جداگانه یا بهصورت رایگان در کمپینهای خاص) وجود دارد.
🚚 رویه ارسال سفارشها
- زمان آمادهسازی سفارش
سفارشها معمولاً در بازه ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری پس از ثبت نهایی پردازش و تحویل پست میشوند. (در ایام پر سفارش مانند عید نوروز یا جمعه سیاه، این زمان ممکن است تا ۷۲ ساعت افزایش یابد.) - روشهای ارسال
- پست پیشتاز (۳ تا ۵ روز کاری بسته به شهر مقصد)
- تیپاکس (3 تا 6 روز کاری بسته به شهر مقصد)
- هزینه ارسال
- ارسال برای سفارشهای بالای 2 میلیون تومان رایگان است.
- هزینه ارسال سفارشها، طبق تعرفه پستی یا تیپاکس محاسبه و پیش از پرداخت نمایش داده میشود.
- کد رهگیری و پیگیری سفارش
پس از ارسال سفارشات، کد رهگیری مرسوله برای مشتری پیامک میشود و از طریق سایت و در قسمت «پروفایل کاربری – سفارشات من» قابل پیگیری است. - تحویل حضوری در برخی شهرها (در صورت فعال بودن)
امکان تحویل حضوری یا انتخاب زمان تحویل برای مشتریان در برخی مناطق خاص فراهم است.
⚠️ نکات مهم هنگام تحویل کالا
- هنگام دریافت سفارش از مامور پست یا تیپاکس، وضعیت ظاهری بسته را بررسی کنید.
- در صورت وجود آسیبدیدگی مشهود یا باز بودن بستهبندی، حتماً تحویل را با ذکر مشکل در قبض یا اپلیکیشن مامور پست ثبت و «صورتجلسه تحویل گیری ناقص» را دریافت کنید.
- مسئولیت حفظ سلامت کالا تا لحظه تحویل به عهده فروشگاه است؛ پس از تحویل، هرگونه آسیبدیدگی به عهده خریدار می باشد.
